I samtliga fall en vara återsändes till oss skall vi dessförinnan ha försett kund med ett returnummer. Returen bör vara tydligt märkt, på utsidan av paketet, med returnummer vid återsändandet.
Defekta produkter som returneras till oss bör behandlas som om de vore felfria. Vänligen tillse därför att varan förpackas väl och enligt våra rekommendationer, (fås tillsammans med returnummer),
så att varan ej skadas vid återsändandet. Vid minsta osäkerhet om hur varan bör förpackas - kontakta oss! Kund ombesörjer leverans till oss och vid giltigt returärende står vi för frakten tillbaka till kund.
Om fel ej kan påvisas, pga otillräcklig dokumentation av fel, om varan ej är defekt, om garantin är utgången eller förverkad, tex pga ovarsamt eller felaktigt handhavande, utgår en avgift om 200:- exkl moms (250:- inkl moms) för hantering och nedlagt arbete + kostnader för returleverans.
Returnummer är giltiga i 14 dagar från det datum returnummer registrerats av oss. Försändelser som saknar returnummer vägras vid ankomst till vårt lager. Försändelser som skickas med postförskott, mottages ej av LUDA Elektronik AB. Vi förbehåller oss rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i fall identisk vara ej finnes tillgänglig vid tillfället för åtgärd av returnerad vara. Observera att erhållande av returnummer ej är att likställa med godkänt returärende.
Ångerrätt
Som privatperson har man enligt Distansavtalslagen rätt att ångra
ett köp inom 7 arbetsdagar eller 14 kalenderdagar från den dag
man mottog varan eller en väsentlig del av den. Återsändande
av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker
på kunds bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt
att begära återbetalning av kostnader för transport eller
annan utförd tjänst. Vara skall återsändas emballerad
enligt våra rekommendationer. Om kund bestämmer sig för att
utnyttja ångerrätten ska varan som returneras vara utan
tecken på att ha varit använd (repor, smuts & dylikt). I annat
fall förbehåller sig LUDA Elektronik AB rätten att inte ta
emot tydligt använda produkter.
Begäran om returnummer
Vänligen läs ovanstående text innan du begär returnummer.
Ange följade i ditt meddelande.
1. Kvittonr, Fakturanr eller Ordernr.
2. Beskrivning på vad som som är fel på varan.
3. Beskrivning på egen felsökning.
|
| Ditt för- och efternamn: |
|
| Din e-postadress: |
|
| Meddelande: |
|
|
